Agents Copilot Studio: Automatisez sans coder
L’IA générative est plus qu’un sujet chaud ou une promesse futuriste. Déjà intégrée dans les entreprises les plus innovantes, elle optimise la productivité en automatisant des tâches à travers tous les départements. Et avec Microsoft Copilot Studio, cette transformation devient concrète.
Dans cet article, nous expliquons comment fonctionne ces agents Copilot, comment les créer, les personnaliser et les intégrer de façon sécurisée dans votre environnement Microsoft 365.
Transformer l’entreprise avec les agents Copilot Studio
Copilot Studio permet aux organisations de créer des agents autonomes et intelligents, capables d’interagir, de répondre et surtout d’agir en s’intégrant à vos processus d’entreprise et données métiers. Le tout, sans même écrire une seule ligne de code.
Cette plateforme no code, low code donne à vos différentes équipes les moyens de bâtir des agents. Votre personnel non technique est donc en mesure de créer leurs propres assistants, qu’il s’agisse de répondre aux demandes RH, d’automatiser le support TI, ou encore d’accéder à des sources d’information complexes comme des bases juridiques ou réglementaires.
Les étapes clés pour créer un agent en toute autonomie
Créer un agent Copilot Studio est un processus guidé, simple, mais puissant. L’interface web, accessible depuis Microsoft 365 ou Teams, vous permet de lancer un agent en quelques minutes.
Pour la création d’agents, deux approches s’offrent à vous.
- Mode Describe: ce mode permet de générer un agent à partir d’une simple description en langage naturel.
- Mode Configure: ce mode permet de personnaliser manuellement chaque aspect de l’agent avec précision
Un assistant virtuel vous guide étape par étape. Choix du nom, de l’icône, de la personnalité de l’agent, des instructions personnalisées et des sources de données. Le tout peut être enrichi à tout moment pour répondre à l’évolution des besoins de votre organisation.
Qui peut créer un agent avec Copilot Studio?
Tout utilisateur disposant d’un rôle adéquat dans Microsoft 365 peut créer un agent dans Copilot Studio. Il peut s’agir d’un administrateur, d’un concepteur, ou d’un contributeur selon les droits attribués.
Vos équipes métiers peuvent également intervenir directement dans la création ou l’ajustement des agents grâce à l’interface low-code conçue pour démocratiser l’automatisation.
Peut-on tester un agent avant de le déployer?
Oui. L'interface inclut un panneau de test interactif, où vous pouvez dialoguer avec votre agent à chaque étape de sa conception. Cela permet de valider les instructions, le ton, la logique d’interaction et les connexions aux sources de données avant publication.
Ajouter des sources de connaissances et des actions personnalisées
L’agent va bien au-delà des capacités conversationnelles du chat Copilot. Il devient vraiment utile lorsqu’il peut accéder à vos sources de données et agir selon vos processus d’entreprise.
Dès la phase de configuration, vous pouvez connecter l’agent à des sources de connaissances internes telles que des:
- Fichiers PDF, Word, Excel
- Bibliothèques SharePoint
- Sites web publics ou internes
- Bases de données connectées via Microsoft Graph
Vous êtes également en contrôle pour la définition des instructions, de sa tonalité et même de ses phrases d’introduction. Copilot Studio vous permet ainsi de bâtir une expérience cohérente et sur mesure.
Les agents créés peuvent aussi déclencher des actions, comme:
- Créer une tâche dans Microsoft Planner
- Extraire une donnée depuis Dynamics 365
- Lancer un processus via Power Automate
Cette combinaison de connaissance + action en fait un levier d’automatisation puissant.
Quelle est la différence entre un agent Copilot et un chatbot classique?
Le chatbot traditionnel répond à des questions. L’agent Copilot agit.
L’agent Copilot déclenche des flux de travail, interroge les bases de données ou connecte plusieurs systèmes via des connecteurs Microsoft Graph ou Power Platform.
C’est un véritable assistant numérique métier, capable d’interpréter des intentions, de contextualiser ses réponses et d’apporter une réelle valeur opérationnelle.
Cas d’usage concrets par Victrix
Chez Victrix, nous avons accompagné plusieurs organisations dans la création d’agents Copilot Studio à forte valeur ajoutée. Voici quelques exemples concrets de ce qu’il est possible de mettre en place.
- Santé — Recherche documentaire intelligente: Un agent Copilot a été déployé pour automatiser l’accès à des bases cliniques et réglementaires internes.
- Services — Automatisation de la gestion des demandes de support client: Un agent Copilot a été conçu pour prendre en charge les demandes courantes des clients.
- Ressources humaines — Agent conversationnel: Un agent RH a été mis en place pour répondre automatiquement aux questions fréquentes des employés.
- Juridique — Automatisation de la gestion documentaire: Un agent capable d’indexer, de classifier et de retrouver des documents légaux internes.
Est-ce compatible avec Dynamics 365 et Microsoft 365 ?
Oui. Les agents Copilot Studio s’intègrent nativement à Microsoft 365, y compris les applications Microsoft Teams, SharePoint, Outlook, Word et Excel. Ils sont également en mesure d’interagir avec Microsoft Dynamics 365 grâce aux connecteurs Microsoft Graph ou à Power Automate, en fonction des permissions en place.
Gouvernance, déploiement et sécurité à l’échelle
L’adoption des agents Copilot Studio en entreprise repose sur un socle solide de sécurité, de gouvernance et de contrôle centralisé.
Les administrateurs Microsoft 365 peuvent définir qui peut créer, tester et publier des agents, tout en gérant les environnements disponibles pour chaque équipe. L’ensemble du cycle de vie des agents se supervise depuis le centre d’administration Microsoft 365, assurant une visibilité et une conformité constantes.
Les agents sont hébergés dans un environnement sécurisé basé sur Cosmos DB, et ne quittent jamais l’écosystème Microsoft. Les données utilisées dans les instructions ou les sources de connaissances ne sont pas réutilisées pour l’entraînement de modèles externes.
Enfin, chaque agent peut être configuré pour être privé, partagé dans l’organisation, ou en aperçu contrôlé, selon les besoins de validation ou de tests avant un déploiement global.
Quelles licences sont nécessaires pour utiliser Copilot Studio?
Pour accéder à Copilot Studio et à l’Agent Builder, l’organisation doit disposer d’une licence Microsoft 365 Copilot pour entreprise. L’attribution des rôles d’auteur, d’éditeur ou d’administrateur se fait via le centre d’administration et peut être restreinte à certains groupes ou environnements.
Que signifie « aperçu public » pour un agent?
Lorsqu’un agent est défini comme étant en « aperçu public », il est accessible à d’autres utilisateurs au sein de l’organisation pour tests.
Cela permet de valider l’agent en conditions réelles sans pour autant le publier à grande échelle. L’aperçu public reste strictement contenu dans l’environnement Microsoft 365 et n’ouvre aucune porte à l’extérieur.
Transformez votre entreprise avec les agents autonomes Copilot Studio
Copilot Studio vous donne les moyens de moderniser vos processus d’entreprise sans attendre la transformation complète et lourde de votre système d’information. Nous parlons ici de bénéfices tels que:
- Autonomie des équipes: Vos fonctions créent leurs propres agents sans besoins d’expertise technique en codage.
- Réduction des tâches manuelles: Les demandes récurrentes sont prises en charge automatiquement.
- Gains de productivité: Les équipes se concentrent sur des initiatives à plus forte valeur grâce à l’automatisation des tâches répétitives.
- Temps de réponse accéléré: Clients et employés obtiennent des réponses immédiates.
Copilot Studio est plus qu’un outil d’automatisation, c’est un accélérateur d’agilité pour votre organisation. Créer des agents adaptés à vos processus internes, les tester, les déployer et les évoluer… tout cela est désormais à portée de main, sans coder.
Commencez à créer vos propres agents Copilot avec Victrix
Chez Victrix, nous vous accompagnons à chaque étape. De l’identification des cas d’usage à la mise en production, en passant par la gouvernance TI. Parlez à un expert Copilot chez Victrix et commencez à créer vos propres agents sur mesure dès maintenant.
